* Loja M1 - Center Norte - SP
Um grande ano
Diferente das demais, o modelo M1 oferece smartphones, tablets, acessórios, smart áudios, smart watchs, notebooks, serviços de suporte informática, seguro contra roubo e furto e garantia estendida original dos produtos vendidos em loja, além de ofertar planos de voz e dados das principais operadoras de telefonia celular. Tudo em um só lugar, para que o cliente já saia falando!
O ano de 2015 foi repleto de conquistas e satisfações, contou com muito empenho e engajamento da equipe Fast Shop. Inauguramos até hoje 10 lojas no conceito M1, são elas: Aricanduva, Central Plaza, Frei Caneca, Dom Pedro, Center Norte, Taboão, Mauá, Tatuapé, Santana Park e Litoral Plaza.
Para capacitar nossos colaboradores nesse novo conceito, diversos treinamentos foram aplicados por meio do Programa de Excelência em Atendimento e Vendas M1, somado a parceria com nossos fornecedores de produtos e as operadoras Vivo, Claro, Tim, e Nextel que reforçaram os conteúdos disponíveis no Saber Fast.
Um time de especialistas em campo
Sabe aquela dúvida especifica de como vender um determinado produto, daquela técnica de atendimento diferenciada, ou experiência de vendas que tem muito a contribuir?
A área de treinamento, conta com um grupo seleto de especialistas em linha branca, utilidades, áudio e vídeo, informática, celular e com um modelo de gestão que tem como objetivo auxiliar as lojas e regionais a melhorarem seu desempenho em vendas de produtos e serviços.
E em 2015 esse time já passou por diversas regionais e contribuiu com melhorias no conhecimento de produtos, serviços e vendas. Nossa missão com este time é garantir e consolidar a nossa cultura de Cuidar do Cliente por toda a vida.
Para 2016 o trabalho continua a todo vapor nas regiões e também na formação inicial de novos vendedores.
Treinamentos On The Job!
O Conhecimento caminhando até você
Mas afinal, você sabe o que é treinamento On the Job? Trata-se de uma forma simples e prática de capacitar e atualizar os funcionários, onde a loja torna-se uma grande sala de aula interativa. A experiência para o vendedor que está em treinamento é simplificada, o conhecimento vai até a loja otimizando tempo e deslocamento do time.
Mas como funciona? É simples!
Cada fornecedor agenda um dia de treinamento e as lojas que irão participar.
Após confirmação, a loja é acionada via telefone e e-mail. Por essa razão, é importante que os gerentes de loja sempre verifiques seus e-mails, pois é para lá que todos os cronogramas de treinamentos, contendo demais informações são encaminhados. E não se esqueça, a sua opinião é muito importante.
Se tiver alguma sugestão, mande um e-mail pra gente!
Em 2016 você vai ver o Treinamento on The Job com outros olhos!